Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Restauration - Traiteur
Bélesta, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie
En tant que Réceptionniste (H/F) - Niveau confirmé, vous êtes l'un des visages emblématiques de l'établissement. Véritable ambassadeur(drice) de la maison, vous assurez un accueil personnalisé, élégant et professionnel à chaque étape du séjour. Sous la supervision de la Chee de Réception, vous contribuez activement à orir une expérience fluide, chaleureuse et mémorable à notre clientèle. VOS PRINCIPALES MISSIONS Accueil et relation client : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie. - Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) dans le respect des standards de qualité. - Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur séjour (conciergerie, réservations, demandes spécifiques). - Traiter les réclamations avec diplomatie, eicacité et sens du service. Gestion des réservations et suivi administratif : - Gérer les réservations individuelles (téléphone, email, OTA) et optimiser le planning des chambres. - Maîtriser le logiciel de réservation et assurer la mise à jour des informations clients. - Eectuer les encaissements, la facturation et les clôtures journalières avec rigueur. - Assurer le suivi des dossiers[...]
